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客户360°

我的客户 / 李女士
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李女士VIP
¥1,200万 · 稳健
张总私行
¥3,800万 · 进取
陈先生
¥860万 · 平衡
王女士
¥230万 · 保守
刘老板
¥520万 · 稳健
黄女士
¥180万 · 稳健

李女士 · VIP金卡

35岁 · 上海 · 互联网行业 · 已婚(女儿5岁)
风险偏好 稳健 客户经理 林婷 建档 4年 NPS 9分
¥1,200万
总资产 · 较年初 +18%

✨ AI 客户故事

AI 30s生成
李女士,35岁互联网从业者,家庭年收入约 180万,资产以 定期存款(38%)+ 公募基金(27%)+ 保险(12%) 为主。 风险偏好稳健,注重子女教育与房产,最近30天关键词: "留学贷款" "教育金" "QDII"。 行内行为:App夜间活跃(22-24点为主),偏好阅读"基金深度评测"内容。 历史成交:偏向中长期债基与混合基金,对短线股票/高杠杆产品兴趣低。 建议本次面谈聚焦 15年期教育金组合方案避免推荐高波动产品,可同步介绍家族信托作为长期议题。
数据来源:行内360画像 / APP行为日志 / 历次CRM沟通纪要 · 引用14条 · 更新于 2分钟前

💰 资产配置

本行+他行
¥1,200万
总资产
定期存款456万38%
公募基金324万27%
理财产品216万18%
保险144万12%
活期/其他60万5%

🏷️ 行为标签 AI

🔥 留学规划 🔥 教育金 子女敏感 房产关注 QDII意向 夜间活跃 深度阅读 价格敏感低 App重度 家族信托 微信推送可 不接受电销
⚠ 沟通禁忌:不接受电销、避免在工作时间打电话、不喜欢"高收益"话术、 避免推荐P2P/股票配资类产品。

📜 历次沟通时间线

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2分钟前 · APP对话 AI客服 客户问"15年后留学准备多少?",AI已生成80万规划方案,客户表示需考虑后回复。
触发商机:教育金组合 · 待跟进
3天前 · 网点面谈 已记录 探讨子女教育规划,客户提到希望孩子大学去美国,家庭年支出明显上升。
参与人:林经理 · 时长 35分钟
2周前 · 完成签约 交易 购入某纯债3年定开产品,金额¥120万。
1个月前 · 微信对话 询问QDII基金的税收处理,AI已发送科普文章。

👨‍👩‍👧 关系图谱

李女士
本人
配偶
王先生
女儿
5岁
父亲
已退休
就职
XX科技
配偶王先生为我行普通客户(资产60万),交叉营销机会:家庭账户合并管理

📈 NBA · 下一步动作

① 生成《教育金方案PDF》
含3档配置+模拟收益图
② 预约14:00面谈
已发起会议邀请
③ 准备产品资料包
3只基金KIID + 教育金保险条款